FAQ
Énergie Nomade propose des chargeurs, batteries, câbles, accessoires audio, objets connectés et équipements photo, vidéo ou solaire des marques KFD, TECHNAXX, DCU Tecnologic, Techmade et Digipower. Cette page répond aux questions sur la commande, la livraison et l’utilisation.
Commande et livraison
Quels sont les frais de port ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle devient offerte dès 40 EUR d’achat. Nous expédions partout dans le monde.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination.
Comment utiliser le code NOMADE12 ?
Saisissez NOMADE12 au paiement pour obtenir 12 % de réduction. La remise s’applique sur le site au moment de régler.
Retours, remboursement et garantie
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par voie postale. Écrivez à support@energienomade.shop avant l’envoi pour organiser le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Quand l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Si un accessoire ne fonctionne pas comme prévu, contactez support@energienomade.shop les jours ouvrés en décrivant le modèle et la panne.
Paiement et aide
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement en euros s’effectue directement lors de la commande.
Comment vérifier la compatibilité d’un chargeur ou d’un câble ?
Vérifiez le connecteur, la tension et la puissance indiqués pour votre appareil, puis comparez avec la fiche produit. Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@energienomade.shop avec la référence exacte de votre appareil.